Il vous suffit de cliquer sur la page boutique puis sur le bouton « mon compte ». Vous pouvez aussi directement cliquer sur l’îcone « mon compte » dans la barre de menu. Ensuite, complétez les informations requises (identification ou création de compte si vous êtes nouveau).

Est-on obligé de créer un compte client pour passer commande ?
Oui, la création d’un compte client est indispensable pour ajouter des produits au panier et passer commande. Lors de cette étape vous devrez renseigner l’entreprise dans laquelle vous travaillez, cela vous permettra de connaître votre jour de livraison.

Vous pouvez nous envoyer un email à contact@zesti.fr pour nous le faire savoir. Nous prendrons ensuite contact avec votre entreprise.

Les jours de livraison dépendent du partenariat effectué avec votre entreprise. Pour connaitre le jour de livraison dans votre entreprise vous devez vous connecter.

Quel est le délai pour passer commande sur le site internet ?
Les commandes sont bloquées le dimanche soir (23h59) pour une livraison la semaine suivante. Vous avez donc une semaine pour passer commande sur notre site internet.

Que se passe-t-il si je suis finalement absent le jour de la livraison ?
Pas d’inquiétude, vous pourrez récupérer votre panier le lendemain, vos produits frais seront conservés au froid dans votre entreprise.

Comment puis-je récupérer ma facture?
La facture vous est envoyée automatiquement quelques minutes après votre commande, en même temps que votre confirmation de commande. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace personnel à l’aide de votre identifiant et mot de passe.

Zesti a oublié un produit dans ma commande, que dois-je faire ?
Ne tardez pas à nous prévenir par mail en nous indiquant votre n° de commande et nous vous proposerons un bon d’achat pour une prochaine commande.

Je ne trouve pas tous les produits sur la boutique Zesti?
Pour notre démarrage, nous n’avons pas de fruits. En 2021, il y a peu de fruits ! Avec le gel du mois d’avril, les arbres fruitiers ont été impactés et une partie de la récolte est perdue.
Si vous connaissez un producteur de fruits ou si vous avez des adresses de bons producteurs locaux à nous partager, faites nous signe et envoyez-nous leurs coordonnées sur contact@zesti.fr

Quels sont les contenants que je dois rapporter? 

Il faut rapporter les contenants que nous fournissons pour le vrac, ceux de nos producteurs quand c’est indiqué sur la fiche produit, les boîtes d’oeufs si elles sont propres et les supports plastiques que l’on trouve sur certains yaourts.

Les contenants consignés sont-ils payants ?
Non, nous fournissons les bocaux gratuitement, c’est pourquoi nous comptons sur vous pour nous les rapporter. On s’engage tous pour diminuer les déchets.

Où rapporter mes contenants ?
Une boîte Zesti sera laissée en permanence dans les locaux de votre entreprise. De cette façon, vous pouvez rapporter quand vous voulez vos contenants. Zesti s’occupe de vider et nettoyer la boîte une fois par semaine lors de son passage pour les livraisons.

Est-ce que je peux rapporter des bocaux qui ne viennent pas de chez vous ?
Oui, nous utilisons volontairement des bocaux de format standard. Si vous avez des bocaux qui dorment sur vos étagères, cela nous intéresse (pas de souci s’ils n’ont plus de couvercle). Nous réutilisons uniquement les bocaux propres, sans traces d’étiquettes et de colle.

Que se passe-t-il si je ne rapporte pas mes contenants ?
Le système de consigne est basé sur le volontariat de chacun. Si une semaine vous oubliez de rapporter vos contenants, vous pourrez le faire la semaine d’après ou quand vous le souhaitez. On compte sur vous pour nous aider à recycler un maximum de bocaux.

Plus d’info sur la page A propos